SALES
Bordeaux France
Technicien livraisons H/F
CDI
A propos du Groupe Beneteau
Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran.
A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et financement.
Leader Européen de l'habitat de loisirs, la division Habitat du Groupe offre une gamme complète de résidences mobiles et de résidences de plein air éco-conçues, répondant aux standards de qualité, confort et praticité.
Fort d’une présence industrielle internationale et d’un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de plus de 8 000 collaborateurs, principalement en France, aux Etats-Unis, en Pologne, en Italie et au Portugal.
Rejoignez l’aventure collective du Groupe Beneteau où esprit d'équipe, transmission, audace et passion sont à l'honneur.
Descriptif de poste
Le Groupe Beneteau, Division Bateau, recrute un(e) Technicien(ne) livraisons.
Rattaché(e) à la Responsable ADV et livraisons, vous êtes un(e) véritable acteur(rice) de l’expérience client. Vous assurez la livraison et la mise en main aux clients et aux équipages des catamarans LAGOON et EXCESS, en respectant la politique de service haut de gamme.
Le poste est situé à Bordeaux, en Gironde (33), et implique des déplacements.
Missions
À ce titre, avec vos collègues de la livraison et en relation étroite avec l’équipe des expéditions de l’usine takt court, votre rôle présente plusieurs facettes :
Gestion des dossiers bateaux
- Vérifier le bon de commande en relation avec l’équipe commerciale
- Planifier le déroulement opérationnel de la livraison du bateau et suivre le dossier administratif de livraison (certificat de livraison, garantie, inventaire de bord,…)
- Vérifier l'état de propreté et le maintien du bateau au ponton dans les conditions de sécurité requises
- Assurer les contrôles esthétiques et fonctionnels en présence de l'agent ou du client
- Gérer les interventions (prestataires externes) et suivre les travaux de finition du bateau et définir le cas échéant les opérations de reprise
- Participer aux essais des bateaux en mer, tester les équipements, réaliser le rapport d’essais et suivre les actions qui en résultent
- Lister et remonter au service qualité les points de réserve sur les bateaux finis
- Elaborer des documents de bord (guide d’utilisation)
- Assurer l’organisation et le suivi des travaux de finition avant mise à l’eau et bateau à flot
Relation clients
- Accueillir l’équipage, le concessionnaire ou le client (présentation du chantier et des services connexes)
- Assurer la formation technique de l’équipage ou du propriétaire en amont et pendant la livraison du bateau
- Accompagner le client en mer si besoin pour finaliser la mise en main, et rédiger un rapport d'essai
- Alerter le bon interlocuteur interne en cas d'aléa technique rencontré sur le bateau en livraison, et assurer le relais pour la mise en œuvre opérationnelle de la solution
- Participer ponctuellement aux évènements clients (visites d'usines, salons, essais)
Profil recherché
Passionné(e) de bateaux, vous disposez d’une formation de technico-commercial de niveau BAC+2 minimum et vous justifiez d’une expérience de 5 ans en relation clientèle de luxe idéalement. Vous avez une appétence technique dans l’industrie nautique (gréement, électronique, motorisation, systèmes de confort à bord).
Vous êtes titulaire du Capitaine 200 ou Yachtmaster et vous savez manœuvrer un catamaran de plus de 50 pieds.
Vous maîtrisez la langue anglaise.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel.
Diplomate et affirmé(e), vous vous adaptez à vos interlocuteurs et vous gardez votre sang-froid en toutes circonstances.
Rigoureux(se), organisé(e), pragmatique, autonome, vous avez des compétences rédactionnelles et une bonne gestion du stress.
Charte éthique
Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques. Consultez la charte éthique en PDF (2154Ko)